Куди звертатися потерпілим від війни на Харківщині: пояснення прокуратури

«Слобідському краю» про роботу Відділу підтримки потерпілих і свідків Харківської обласної прокуратури розповіла керівниця відділу Олена Кравченко.

Від військовополонених до родин загиблих: кого супроводжує відділ

Спочатку відділ працював виключно з потерпілими та свідками воєнних злочинів. Згодом його повноваження розширилися, і нині допомогу можуть отримати також потерпілі від домашнього насильства, ДТП та інших кримінальних правопорушень.

Утім, найбільшу частину звернень і надалі становлять саме наслідки російської агресії.

«Сьогодні у нас на супроводі перебувають 520 потерпілих. Це колишні військовополонені, цивільні, яких незаконно утримували під час окупації, люди, які пережили сексуальне насильство, пов’язане з конфліктом, родини загиблих, особи, які отримали поранення або зазнали майнової шкоди. Ми супроводжуємо абсолютно всі категорії потерпілих», – розповіла Олена Кравченко.

Не лише юридична допомога

У прокуратурі наголошують, що робота відділу не обмежується консультаціями щодо кримінального провадження.

Фахівці допомагають організувати юридичну, медичну, психологічну, реабілітаційну, соціальну та гуманітарну підтримку, а також координують взаємодію з іншими державними органами та благодійними організаціями.

«Ми працюємо конфіденційно і лише за інформованою згодою потерпілого. Якщо людина звернулася до нас, ми разом із нею визначаємо її потреби й намагаємося комплексно їх вирішити. Наше головне завдання – щоб людина розуміла свої права, знала, як працює кримінальне провадження, і не залишалася сам на сам зі своїми проблемами», – зазначила керівниця відділу.

За її словами, спеціалісти доступною мовою пояснюють, як подати заяву про злочин, навіщо документувати воєнні злочини, як проходять допити та судові засідання, а також чому важливо звертатися до міжнародних механізмів фіксації збитків.

Якщо людина ще не зверталася до правоохоронців, їй допоможуть скласти заяву про вчинення кримінального правопорушення, організують комунікацію зі слідчим або прокурором та проконтролюють внесення відомостей до Єдиного реєстру досудових розслідувань.

З якими питаннями звертаються найчастіше

За словами керівниці відділу, найпоширенішими залишаються юридичні питання.

Люди потребують допомоги з отриманням витягів із ЄРДР, відновленням втрачених документів, оформленням права власності, спадщини, реєстрацією нерухомості, а також із поданням документів на державні програми допомоги.

Окремий напрям роботи – гуманітарна підтримка та медичні питання, зокрема оформлення інвалідності після отриманих поранень.

«Запити можуть бути абсолютно різними. Хтось просить допомогти відновити паспорт чи документи на будинок, комусь потрібне оформлення спадщини або гуманітарна допомога. Був навіть випадок, коли до нас звернулися по допомогу з лікуванням покинутих тварин. Але переважна більшість звернень усе ж стосується юридичних питань», – розповіла Олена Кравченко.

Як звернутися по допомогу

До відділу можна звернутися самостійно або за направленням слідчого чи прокурора.

Для першого звернення достатньо мати із собою документ, що посвідчує особу. Якщо вже відкрито кримінальне провадження, бажано також надати витяг із ЄРДР, однак це не є обов’язковою умовою.

Через прокурора, який здійснює нагляд за дотриманням законів під час проведення досудового розслідування у формі процесуального керівництва досудовим розслідуванням.

За телефоном гарячої лінії: +38 (093) 754-64-76 (Viber, WhatsApp, Signal, Telegram).

На електронну адресу відділу: victims.witnesses.help@khar.gp.gov.ua

Через соціальні мережі:

Facebook: https://www.facebook.com/profile.php?id=61568760779150

Instagram: https://www.instagram.com/kh.coordination.center1/

Крім того, інформацію про роботу відділу мають оператори гарячої лінії Харківської ОВА 1552, працівники поліції, ЦНАПів, соціальних служб, кризових кімнат та інших державних установ.

«Ми працюємо за принципом єдиної точки входу. Людина приходить до нас один раз, а далі ми намагаємося максимально комплексно вирішити всі її питання. Наше завдання – щоб потерпілий не ходив по різних установах і кабінетах, а отримав необхідну допомогу швидко й без зайвої бюрократії», – підсумувала керівниця відділу.

Вдячні кожному читачеві «Слобідського краю» за довіру та підтримку. Приєднуйтесь до читацької спільноти «Слобідського краю».