Кібератака на Укрзалізницю: що з поїздами і як купити квиток

Ad

Як повідомляє «Слобідський край» із посиланням на пресслужбу компанії, відновлення цифрової інфраструктури триває другу добу поспіль.

Фахівці Укрзалізниці спільно з кібердепартаментом Служби безпеки України активно працюють над усуненням наслідків атаки. В компанії наголошують, що ворогові не вдалося досягти головного — рух поїздів залишається стабільним, усі операційні процеси переведені у резервний формат і працюють без збоїв.

Завдяки заздалегідь впровадженим протоколам резервування систем, навіть складна, багаторівнева атака не зупинила роботу залізниці. Проте для безпечного відновлення сервісів із резервних копій необхідно провести ретельне тестування на предмет можливих вразливостей.

Що потрібно знати пасажирам

• Онлайн-продаж квитків наразі недоступний. Протягом 24 березня продаж здійснюється виключно через каси.
• Каси посилено персоналом, подовжено графіки роботи.
• 24 та 25 березня міжнародні квитки також продаються у касах (зазвичай – лише онлайн).
• У разі, якщо ви не встигли придбати квиток через касу — прямуйте до потяга. Поїзні бригади мають інструкції з оформлення проїзду на місці (можуть бути обмеження за класом місць).
• Пасажирам, які подорожуватимуть після ранкових рейсів 25 березня, радять утриматися від відвідування кас сьогодні, аби не створювати черги.

Повернення квитків

Пасажири, які планували поїздку 24 березня, можуть подати запит на повернення квитка онлайн. Для цього потрібно до години до відправлення надіслати на електронну адресу services.uz.gov.ua@gmail.com:

• скан-копію або чітке фото квитка,
• контактний номер телефону.

Запити оброблятимуться протягом трьох діб після відновлення роботи онлайн-сервісів.

Нагадаємо, 23 березня близько 08:00 стало відомо про технічний збій в IT-системі Укрзалізниці. У зв’язку із цим тимчасово припинили роботу онлайн-сервіси