Усі послуги в одній валізі: Харківщина отримала мобільні офіси

Усе в одному кейсі

21 червня три області України — Харківська, Дніпропетровська та Запорізька — отримали 33 мобільні офіси для центрів надання адміністративних послуг від німецьких партнерів Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ). Завдяки такому оновленню працівники ЦНАПів, які працюють у районах та об’єднаних громадах, зможуть надавати послуги не тільки в офісі, а й на виїзді, у різних населених путах. Передбачається, що особливо мобільний офіс стане у пригоді жителям віддалених територій і людям похилого віку, які не можуть долати великі відстані. Отримати послуги, не відвідуючи самої установи, зможуть і люди з інвалідністю та громадяни, які перебувають на стаціонарному лікуванні, — до них спеціалісти ЦНАПу зможуть приїхати або прийти особисто, адже новий кейс містить усе необхідне.

Фото: Первомайська міська рада

Так, портативний офіс складається з кейса, який містить ноутбук, кольоровий принтер, сканер, портативний зчитувач ID-карток для перевірки особи людини, камеру для відеофіксації процесу обслуговування клієнтів і модем для доступу до мережі Інтернет.
На Харківщині володарями мобільних кейсів, за інформацією координатора проекту GIZ у Харківській області Олексія Лиски, стали три міські центри надання послуг: у Куп’янську, Ізюмі та Первомайському. Окрім цього, обладнання отримали три районні ЦНАПи: у Балаклійському, Лозівському та Дергачівському районах, та два — в об’єднаних громадах: Нововодолазькій і Старосалтівській.

— Узагалі ідею створення таких мобільних кейсів ми почерпнули під час візиту до Німеччини. Саме в цій країні на виїзді можна отримати навіть паспорт, — розповів координатор проекту.

---

 

Довідка "СК". Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH підтримує уряд Німеччини в досягненні цілей у сфері міжнародного співробітництва заради сталого розвитку. Пріоритетними напрямами німецької співпраці з Україною є: демократія, громадянське суспільство, державне управління, децентралізація, енергетика та сталий економічний розвиток.

---

Самі привеземо документ

При відборі обладнання для мобільних кейсів розробники врахували той факт, що найчастіше громадяни користуються такими послугами як реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання особи, вклеювання в паспорт громадянина України фотокартки при досягненні 25- і 45-річного віку, соціальні послуги (пільги, допомоги), реєстрація нерухомості, послуги у сфері землекористування.

Саме такі послуги популярні й у ЦНАПі Балаклійського району, каже адміністратор відділу з питань надання адміністративних послуг Балаклійської райдержадміністрації Тетяна Герцева.
Сьогодні Центр надання адміністративних послуг, який було створено при Балаклійській РДА в жовтні 2014 року, обслуговує жителів 24 сільських і селищних рад і надає 35 видів послуг.

— У нас великий район, і, звичайно, усі маленькі села ми не зможемо об’їздити. Але можемо приїхати до густонаселеної селищної ради та прийняти людей, аби вони не їхали в район за документами, — обґрунтовує необхідність мобільних офісів Тетяна Герцева.

За її словами, селищні голови позитивно відгукнулися на пропозицію та навіть запропонували допомогти організувати робоче місце і транспорт. Планується, що спеціалісти ЦНАПу два рази на тиждень виїжджатимуть у селища та працюватимуть там.
— Наприклад, в один день приїдемо, аби прийняти заяву та необхідні документи. Далі передамо їх на виконання до відповідної служби, адже ми ж не суб’єкти надання послуг, а тільки приймаємо документи. А потім, залежно від строків виконання, приїдемо і привеземо людині документ, — описує схему адміністратор.
Також, за її словами, у співпраці з органами місцевого самоврядування у ЦНАПі розглядатимуть можливість виїзду у віддалені села.

---

 

Послуги на колесах
В Україні з’явиться десять мобільних «ЦНАПів на колесах». Про це повідомила керівник напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми Європейського Союзу «U-LEAD з Європою» Сусанна Делланс. За її інформацією, перший в Україні мобільний центр надання адміністративних послуг як пілотний проект міжнародної програми «U-LEAD з Європою» вже працює у Славутській ОТГ Хмельницької області.

Фото: Укрінформ

Це спеціальне авто, повністю облаштоване для двох адміністраторів і трьох відвідувачів, яке працює у форматі повноцінного ЦНАПу та надає 80 послуг у форматі «єдиного вікна» безпосередньо в селищах і селах.
На його основі має бути впроваджено аналоги в інших регіонах України. Вартість мобільного ЦНАПу становить 1,6 мільйона гривень, не менше 10 % цієї суми профінансувала громада.