Робота із запитами від людей: як працює Дергачівська громада

Про це журналістці медіа «Слобідський край» розповів речник Дергачівської МВА Олександр Кулік.

«Люди можуть звертатися до нас у будь-якій формі – письмово, електронною поштою або фізично прийти до міської ради й подати звернення. Вся необхідна інформація є у відкритому доступі – це офіційна пошта міської ради та військової адміністрації», – говорить Олександр Кулік.

Окрім офіційних звернень, жителі громади активно користуються соціальними мережами.

«У нас працюють сторінки Дергачівської міської ради у Facebook, Instagram, є телеграм-канал начальника військової адміністрації Вячеслава Задоренка. Люди можуть написати туди звернення або просто поставити питання, яке їх турбує. І відповідь їм буде надана», – пояснює речник МВА.

Водночас, каже він, не всі питання належать до компетенції місцевої влади, особливо в умовах війни та постійних обстрілів прикордоння. Якщо звернення подані офіційно – через електронну пошту або письмово відповідно до закону «Про звернення громадян», вони обов’язково розглядаються у визначені терміни.

«Ми намагаємося відповідати людям якомога швидше, використовуючи всі наявні ресурси – і офіційні канали, і соцмережі. Але в будь-якому випадку працюємо згідно із Законом “Про звернення громадян”», – говорить речник Дергачівської МВА.

У громаді зазначають, що після погіршення безпекової ситуації кількість звернень від мешканців зросла. Людей найчастіше цікавлять питання відновлення комунальних послуг, роботи транспорту та соціальної підтримки.

Окремо в Дергачівській МВА закликають жителів користуватися лише перевіреними джерелами інформації та не поширювати чутки, адже росія активно веде інформаційний тиск на прикордонні громади Харківщини.

Нагадаємо, наразі у Дергачівській громаді Харківщини продовжують працювати заклади первинної та вторинної медицини.