Харків’ян просять не питати у диспетчерів «1562», коли включать світло
У Харкові кількість дзвінків на інформаційну лінію «1562» за останні півтора тижня збільшилася до 10 тисяч на добу. Більшість з них стосуються відключення світла.
Про це розповів директор Харківського міського департаменту надзвичайних ситуацій Богдан Гладких, передає «Слобідський край» із посиланням на пресслужбу Харківської міської ради.
Очільник департаменту наголошує на тому, що електропостачання в Харкові забезпечує АТ «Харківобленерго». А це приватна компанія, яка не підпорядковується міській владі. Тому контакт-центр «1562» не має жодного стосунку до роботи електромереж.
«Звертаємося до всіх мешканців Харкова з проханням не займати телефонну лінію 15-62 з нагальними питаннями щодо відключень світла. Складанням і оприлюдненням графіків відключень електроенергії займається саме АТ «Харківобленерго», тож міські служби не володіють цією інформацією. Своєю чергою міська влада робить усе можливе в межах своїх повноважень, але напряму керувати роботою «Харківобленерго» не може», – сказав Богдан Гладких.
Перевантажені й лінії кол-центру «Харківобленерго», повідомляють у пресслужбі компанії. Ті, кому вдалося додзвонитися, чують повідомлення про те, що у місті діють три графіки відключень: планові, аварійні та спеціальні аварійні. І два останніх відбуваються за командою диспетчера НЕК «Укренерго», якщо він бачить, що споживання буде перевищувати можливості наявної генерації або мережі. Графік запроваджується протягом 15 хвилин після отримання команди. Передбачити його старт неможливо, як і фініш. Бо після аварійного відключення може настати спеціальне аварійне.
Коли у диспетчерів «Харківобленерго» з’являється інформація про графік за певною адресою, вони її оприлюднюють на кількох ресурсах:
- на власному сайті у розділі «Відключення за адресою»;
- через чат-боти обленерго у Viber та Telegram (@Kooz2bot).
Відповідна інформація з'являється і на сайті «1562» та у мобільному застосунку «1562»;
Якщо лінії не перезавантажені, то можна спробувати зателефонувати у кол-центр підприємства:
- (067) 23-40-413,
- (063) 05-40-413,
- (050) 05-40-413.
Від редакції «Слобідського краю»: у вівторок 10 лютого наша журналістка з Індустріального району протягом години набирала ці номери. Прорватися було неможливо. Світло з’явилося після опівночі та о 6-й ранку знову зникло. Харківців просять запастися терпінням і за потреби заряджати пристрої у Пунктах незламності.
Нагадаємо, що енергетична ситуація на Харківщині залишається напруженою. Її визнано надзвичайною на регіональному рівні.
Ваша підтримка – запорука нашої щоденної праці. Ставайте частиною спільноти «Слобідського краю».