Мережа ЦНАПів на Харківщині зросла втричі: як працюють адмінпослуги під час війни

Як повідомляє видання «Слобідський край», про відновлення та модернізацію мережі ЦНАП на брифінгу розповів директор Департаменту цифрової трансформації Харківської ОВА Олександр Третьяк.

За його словами, наразі в області працює 230 таких точок (до вторгнення їх було 74). Значне зростання відбулося і на деокупованих територіях: з 27 до 75 точок доступу.

Мобільні ЦНАПи та виїзні послуги

Через війну систему надання адмінпослуг адаптували до нових умов. Центри з територій активних бойових дій релокують до тилових громад. Крім того, в області активно запроваджують виїзні послуги для маломобільних людей і жителів віддалених сіл.

«Ми запускаємо мобільні рішення, допомагаємо нашим громадам знаходити міжнародних партнерів, які можуть придбати мобільні ЦНАПи. Вони виїжджають і надають послуги безпосередньо людям біля їхніх домівок. Ми посилюємо рішення, щоб не люди їхали в ЦНАП, а щоб ЦНАП їхав до людей. Також ми масштабуємо проєкт мобільних кейсів: адміністратор приїжджає зі спеціальним обладнанням і може надати послугу навіть у власному автомобілі», — розповів Олександр Третьяк.

Обслуговування ветеранів та нові послуги

Протягом першого кварталу 2026 року ЦНАПи Харківської області надали понад 200 тисяч послуг. Окрему увагу приділяють захисникам України: для ветеранів та членів їхніх сімей в усіх ЦНАПах регіону створили «єдині вікна» (з початку року вони отримали понад три тисячі послуг).

Також Харківщина впроваджує нові формати роботи:

• область першою в Україні розмістила фахівців податкової служби у приміщеннях ЦНАПів, що дозволяє людям отримувати всі послуги під одним дахом без поїздок до обласного центру;
• у центрах успішно реалізували проєкт консультативних пунктів для бізнесу;
• запроваджено систему зворотного зв'язку через QR-коди, за допомогою якої відвідувачі можуть оцінити якість послуг.

Пілотний проєкт з кіберзахисту

Оскільки адміністратори та реєстратори працюють із чутливими даними в державних реєстрах, у регіоні посилюють інформаційну безпеку.

Харківська область стала пілотною в проєкті з кіберзахисту, який реалізується спільно з Міністерством цифрової трансформації та урядовою командою реагування на кіберінциденти (CERT-UA). Мета проєкту — захистити системи ЦНАПів та унеможливити доступ росіян до баз даних.

Нагадаємо, раніше ми писали, як Харківська область посилює підтримку ветеранського бізнесу.

Дякуємо, що прочитали цей матеріал. Приєднуйтесь до читацької спільноти «Слобідського краю».