Гаряча лінія онлайн у Куп’янську: як отримати допомогу швидко та зручно

Про це медіа «Слобідський край» повідомив начальник відділу цифрової трансформації Куп’янської міської ради Микола Курченко.

Він зауважив, що за обставин, в яких зараз перебуває Куп’янська громада через російську агресію, був потрібний механізм, що дозволяє громадянам напряму офіційно звертатися до влади та швидко отримати результат.

– Мова йде про зворотний зв’язок, коли люди ставлять питання, які їх турбують. Наразі жителі Куп’янської громади можуть звернутися і через гарячу лінію на сайті міськради. Лише потрібно заповнити просту форму. Попередньо ознайомившись із зверненням, ми розуміємо, хто у виконавчих органах міської ради відповідальний за напрямок, якого стосується звернення. Тож звернення реєструється та передається особі, відповідальній за цей напрямок, і вона готує відповідь. Простий, але ефективний механізм спілкування з жителями, – зазначив Микола Курченко.

За понад два місяці, від моменту запуску гарячої лінії на сайті Куп’янської міської ради, вже надійшло понад 40 звернень від жителів громади.

– У більшості звернень люди хотіли дізнатися про поточну ситуацію на території громади. Частіше за все такі запитання стосуються лівобережжя громади. Багато звернень від ВПО – люди цікавляться, які послуги вони можуть отримати. Соцзахист надає відповіді. Також були питання щодо виплат військовослужбовцям, які запровадила міська рада, – розповів керівнику відділу.

Також через цей сервіс можна звернутися до міської ради по допомогу з евакуації.

– Питання щодо евакуації також були, безумовно, вони пріоритетні, їх терміново опрацьовують. Коли у теперішній час людина звертається з проханням про евакуацію, діяти треба негайно, – підкреслив Микола Курченко.

Водночас він наголосив, що усі питання від громадян, що надходять через гарячу лінію на сайті Куп’янської міської ради, опрацьовуються оперативно.

Раніше «Слобідський край» писав, що у віддалених селах Старовірівської громади працюватиме «лікарня на колесах».