Цифрові сервіси Харкова: як подати звернення і сплатити «комуналку»

Про це медіа «Слобідський край» розповіла директорка Департаменту цифрової трансформації Харківської міської ради Галина Литвинець.

– Ці цифрові сервіси роблять Харків ще більш доступним і зручним для кожного жителя. Вони спрощують процес взаємодії з міськими установами та дозволяють вирішувати питання через смартфон, що є важливим для зручності й ефективності міського життя, – зазначила Галина Литвинець.

Основні цифрові нововведення 2024 року, які доступні у смартфоні:

Open Kharkiv – ваше місто у смартфоні

Платформа Open Kharkiv дозволяє харків’янам отримати цифрову картку для зручної взаємодії з міськими сервісами. Через цю платформу доступні численні послуги: оплата комунальних послуг (вода, газ, електрика), запис на прийом до лікаря, перевірка маршрутів громадського транспорту, оплата проїзду в автобусах та тролейбусах, новини міста та інформація про культурні, освітні й спортивні події.

Мобільний застосунок «1562 Харків»

Через цей додаток харків’яни можуть подати звернення з житлово-комунальних питань, таких як ремонт доріг чи прибирання сміття. У 2024 році було розглянуто 94,4 % поданих звернень.

Чат-бот «Прозорий Харків»

Цей інструмент створено для прозорості роботи органів влади. Він надає інформацію про діяльність міських служб, дозволяє подавати скарги та повідомляти про корупційні дії.

Дашборд відновлення та розвитку Харкова

Інтерактивна платформа, яка відображає стан інфраструктурних проєктів, допомагає координувати співпрацю з донорами та забезпечує прозорість у використанні коштів.

Чат-бот «Харків – твій дім»

Цей чат-бот надає важливу інформацію для мешканців міста. У ньому можна знайти відомості про тимчасові маршрути громадського транспорту під час відключення електроенергії, статус заявок на відновлення зруйнованого житла, послуги для ВПО, а також графік руху поїздів метро.

Щоб скористатися сервісами, потрібно завантажити додатки «1562 Харків» або Open Kharkiv із Google Play чи App Store, або знайти чат-боти «Прозорий Харків» та «Харків – твій дім» у Telegram чи Viber. У застосунках можна залишати звернення, стежити за їх статусом і отримувати потрібну інформацію. Також доступ до сервісів є через офіційні сайти та сторінки міськради.

Раніше ми писали, що у Харкові проходять курси цифрової грамотності для літніх людей.