Харківобленерго запускає новий додаток для відстеження відключень світла
«Харківобленерго» тестує та вже відкриває для користувачів новий мобільний сервіс. Додаток дозволяє дистанційно вирішувати основні питання щодо електропостачання.
Про це під час брифінгу повідомив начальник управління інформаційної політики та роботи зі споживачами АТ «Харківобленерго» Володимир Скічко, передає Слобідський край.
У Харківській області для споживачів став доступним новий мобільний застосунок «Kharkivoblenergo mobile». Наразі він проходить тестування, однак уже відкритий для завантаження.
Через додаток можна передавати показання лічильників, перевіряти наявність заборгованості та оплачувати послуги онлайн. Також користувачі можуть отримувати інформацію про знеструмлення та застосування графіків обмеження електропостачання.
Посилання для завантаження розміщене на офіційному сайті компанії та у Telegram-каналі Харківобленерго.
«Як показує досвід, щомісяця у нас збільшується кількість споживачів, які обирають електронні сервіси для передачі показань. Так, минулого місяця було встановлено своєрідний рекорд — 570 тисяч споживачів скористалися електронним способом передачі показань лічильників. Таким чином, майже кожен другий споживач обрав цифровий формат. Додзвонитися до кол-центру в цей період дуже складно, адже завантаженість ліній та операторів надзвичайно висока», — розповів Володимир Скічко.
Паралельно в області зберігається складна ситуація з електропостачанням. Наразі без світла залишаються 195 населених пунктів — це близько 67 тисяч споживачів, переважно у прифронтових громадах. Через безпекову ситуацію відновити електропостачання там поки неможливо.
Нагадаємо, що через систематичні удари по об’єктах енергетики Харківщина отримує обмежені обсяги електроенергії. Насамперед світло спрямовується на забезпечення критичної інфраструктури — тепло-, водопостачання та водовідведення, роботу метро й електротранспорту.
Ваша підтримка – запорука нашої щоденної праці. Ставайте частиною спільноти «Слобідського краю».