Понад 12 тисячам родин у Харківській області неможливо наразі відновити газ

Про це повідомляє медіа «Слобідський край» з посиланням на пресслужбу АТ «Харківгаз».

Всього на Харківщині до газу під'єднано 448 436 будинків та квартир, що становить 72 % від усієї кількості житла регіону. Усі ці будинки, об’єкти медичної, соціальної, військової, правоохоронної та інших сфер, а також мережі, що забезпечують мешканців енергоносієм, обслуговує акціонерне товариство «Харківгаз». Місто Харків обслуговує окреме підприємство – «Харківміськгаз».

За перші три місяці 2023 року газівники відновили газопостачання до 15 000 домоволодінь області, що залишилися без газу в результаті обстрілів. Однак наразі в області залишаються відключеними від газу близько 29 000 споживачів, з них через відключені або пошкоджені ГРС – 16 500 будинків. Для 12 500 домоволодінь немає можливості відновити газопостачання у зв’язку з мінуванням, веденням активних бойових дій та відсутністю абонентів.

– Деякі об'єкти газової інфраструктури ремонтувалися по кілька разів через неодноразове пошкодження обстрілами ракет та осколками, – кажуть у пресслужбі АТ «Харківгаз».

Найбільш постраждала інфраструктура деокупованих та прикордонних населених пунктів – це міста Чугуїв, Куп’янськ, Вовчанськ, Балаклія, селища Золочів, Старий Салтів. Газові мережі дуже постраждали в селищах та селах Дергачівської, Барвінківської, Дворічанської, Чкаловської, Липецької та інших громад.

У січні 2023 року компанія перейшла під управління НАК «Нафтогаз». Однак, за запевненням пресслужби компанії, на мешканцях області перехід підприємства під державний контроль майже ніяк не позначиться.

Наразі, оскільки постачання газу і його розподіл здійснюється групами однієї компанії, у «Харківгазу» з’явилася можливість об’єднати квитанції в одному платіжному документі та позбавити людей від недоцільної, незручної плутанини. Такі платіжки почали видавати вже з квітня цього року.

Найбільшою проблемою у пресслужбі називають перебудову комунікацій з абонентами, адже з переходом до «Нафтогазу» змінилися також контакти центрів обслуговування клієнтів:

• Споживачі  Мереф’янського відділення можуть телефонувати за номером (057) 748-49-22 або передавати показання через смс-повідомлення чи Viber за номером (067) 654-64-77 або на електронну пошту соntactMER@khgas.naftogaz.com;
• Споживачам Дергачівського відділення потрібно передавати показання лічильників за телефоном (097) 054-65-85, куди можна телефонувати, надсилати смс та писати у Viber або на електронну пошту contactDER@khgas.naftogaz.com;
• Зміївське відділення приймає показання за телефоном (067) 673-32-67 (для дзвінків, Viber, смс) або електронною поштою contactZMI@khgas.naftogaz.com;
• Красноградське відділення – за телефоном (067) 503-07-47 (для дзвінків, Viber, Telegram, смс) та на електронну пошту contactKRA@khgas.naftogaz.com;
• Куп’янське відділення – телефони (067) 551-26-07, (067) 551-26-92 для дзвінків, Viber, смс та електронна пошта contactKUP@khgas.naftogaz.com;
• Чугуївське відділення – (098) 712-69-57 для дзвінків, Viber, смс та електронна пошта contactCHU@khgas.naftogaz.com.

Усі дзвінки приймаються з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю – з 8:00 до 15:45.

Також можна користуватися сервісами gas.ua, наприклад, особистим кабінетом на сайті або чат-ботом у Viber та за номерами контакт-центру:

• (066) 300-28-88 (Vodafone);
• (098) 300-28-88 (Kyivstar); 
• (093) 300-28-88 (Lifecell);
• (057) 708-01-87 (Укртелеком); 
• (056) 747-36-35 (Укртелеком).

У пресслужбі «Харківгазу» додатково підкреслюють, що сервіси 104.ua для мешканців Харківської області не працюють і передача інформації через них не гарантує того, що показання будуть зараховані.

Нагадаємо, що також користувачі газу, в яких зруйновано будинок унаслідок бойових дій, можуть отримати перерахунок за розподіл.

Також ми писали, що під час окупації в деякі будинки місцевих мешканців заселялися російські війська та користувалися газом. Унаслідок цього люди, коли почали повертатися додому після звільнення громад, отримали «космічні» рахунки за газ, світло та воду.

Крім того, мешканці, які повертаються у місто Ізюм, мають подати заяву до «Харківгазу» для відновлення.

Головні новини Харківська область читайте на нашому сайті.